БИЛЕТНАЯ КАССА - помещение для продажи билетов и других видов проездных документов. Размещается обычно в здании вокзала, транспортного агентства или на пасса жирской платформе. Для автоматизированной продажи проездных документов в билетной кассе устанавливают терминальное оборудование системы «Экспресс» с билетопечатающим устройством. Билетные кассы по назначению подразделяются на предварительные, суточные и пригородные; могут специализироваться для продажи билетов по направлениям, для определенного контингента пассажиров (инвалидов, железнодорожников, военных и др.), для возврата билетов, для продажи билетов на предприятиях, но могут быть и универсальными. На билетных кассах обычно вывешивают таблички с информацией; номер кассы, часы ее работы, фамилия билетного кассира. Расположение рабочего стола кассира и окошка кассы должно позволять кассиру свободно разговаривать с пассажиром сидя. Для удобства работы уровень пола билетной кассы обычно на 30-35 см выше пола пассажирского зала или платформы, а уровень окна - на высоте не менее 130 см от уровня пола зала. Помещение кассы обычно защищают от постороннего шума, а для разговора с пассажиром устанавливают переговорное устройство связи. Для хранения денег и бланков строгого учета проездных документов в кассах устанавливают сейфы.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРОДАЖА БИЛЕТОВ осуществляется заблаговременно, до отправления поезда. Начало предварительной продажи устанавливает МПС. В электронных системах принят стандартный предварительный срок резервирования - 63 дня (два месяца).

СУТОЧНАЯ ПРОДАЖА БИЛЕТОВ начи нается за сутки до отправления поезда и заканчивается в момент его отправления. Комиссионные сборы за предварительную и за суточную продажу билетов устанавливает МПС.