Груз, отправленный по соответствующей накладной, но не прибывший в пункт назначения по истечении 30 дней со дня окончания срока его доставки либо 4 месяцев со дня приема груза к перевозке в прямом смешанном сообщении, считается утраченным. Недостача груза - разница между количеством (массой) груза, указанным в накладной, и фактическим количеством (массой) груза, прибывшим в пункт назначения. Повреждение (порча) груза - результат такого воздействия на груз, которое привело к ухудшению его качества и снижению стоимости.

Железная дорога освобождается от имущественной ответственности за утрату, недостачу или повреждение (порчу) принятого для перевозки груза, если груз прибыл в исправном вагоне, контейнере и исправными запорно-пломбировочными устройствами, установленными грузоотправителем, либо в исправном подвижном составе без перегрузки в пути следования с исправной защитной маркировкой или исправной увязкой, а также при наличии других признаков, свидетельствующих о сохранности груза; если недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие естественных причин, связанных с перевозкой груза в открытом подвижном составе; если перевозка груза осуществлялась в сопровождении представителя грузоотправителя или грузополучателя; если недостача груза не превышает норму естественной убыли и погрешности измеренной массы нетто; если утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие недостоверных, неточных или неполных сведений, указанных грузоотправителем в транспортной ж.-д. накладной.

Железная дорога возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза, в следующем порядке: в размере стоимости утраченного или недостающего груза в случае его утраты или недостачи; в размере суммы, на которую понизилась стоимость груза в случае его повреждения (порчи), или в размере его стоимости при невозможности восстановить поврежденный груз; в размере объявленной стоимости груза или доли его объявленной стоимости, соответствующей утраченной, недостающей или поврежденной (испорченной) части груза, в случае утраты груза, сданного для перевозки с объявлением его ценности.