НОРМАТИВЫ КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ - научно обоснованные технические и технологические нормы выполнения перевозочного процесса и других видов транспортных услуг, определяемые производственными возможностями наличных транспортных ресурсов и условиями перевозок. К ним относятся установленные нормативы скорости и сроков доставки грузов, естественной убыли продукции в процессе перевозок, загрузки транспортных средств, нормативы и правила погрузки, крепления, тарирования и перевозки грузов, нормы выполнения грузовых операций, правила по обслуживанию пассажиров на вокзалах и в пути следования, юридические и страховые нормы взаимоотношений транспорта и клиентуры и т. д. Эти нормативы используются для установления размера ущерба от некачественных перевозок, определения размеров штрафов за несоблюдение (например, за просрочку доставки грузов), а также для определения уровня качества транспортного обслуживания клиентуры. Перечень единых требований к нормативам качества транспортного обслуживания в России содержится в государственных стандартах (ГОСТ Р5Ю04-ГОСТ Р51005), Номенклатуре показателей качества грузовых и пассажирских перевозок. Стандарты являются основой для сертификации транспортных услуг и используются в нормативно-правовых документах, регламентирующих отношения железных дорог, пассажиров и грузовладельцев, в. г. Галабурда.

Конкуренция на транспорте

Конкуренция на транспорте, т. е. соперничество между транспортными предприятиями, направленное на применение лучших методов хозяйствования (наиболее выгодных условий осуществления перевозок и получения максимальной выгоды), заставляет транспортные предприятия переходить на эффективные технологии производства и тем самым способствует научно-техническому прогрессу.