Предварительная постановка проблемы включает2:

1) описание пути обнаружения проблемы;

2) объяснение рассмотрения ее как проблемы;

3) отделение данной проблемы от смежных проблем;

4) описание применений результатов решения проблемы.

Вопрос о том, существует ли проблема, имеет первостепенное значение, поскольку приложение значительных усилий к решению несуществующих проблем является весьма типичным случаем на практике3. Надуманные проблемы маскируют актуальность проблемы. В то же время удачная формулировка проблемы, как известно, может быть равносильна половине ее решения.

Диалектический подход позволяет сформулировать целый ряд критериев (существования, адекватности, необходимости, предпосылок, преемственности, разрешимости, проверяемости, истинности), дающих возможность с достаточной степенью достоверности отделять научные проблемы от мнимых проблем.

Большинство сложных задач управления имеют качественный характер. Они слабоструктурированы и трудноформали-зуемы, так как несут в себе неполноту исходной информации, неопределенность, нечеткость и неоднозначность целей, критериев исходных данных. При решении таких задач важны ассоциативность мышления, опыт, интуиция специалистов по логистике, использование экспертных систем, основанных на базах знаний.

Известно, что любая задача по улучшению деятельности в той или иной области включает решение ряда вопросов1:

1) четкое установление границ рассматриваемой области, что исключает риск «объять необъятное»;

2) формулирование условий, характеризующих необходимое или желаемое положение дел в этой области; необходимым мы его называем тогда, когда оно объективно обусловлено, а желаемым - при субъективном подходе;