Решения, определяющие процесс, нуждаются в изучении с помощью формального аппарата, стоят дорого и требуют больше времени, чем решения, определяющие конечный исход. Они наиболее ценны в приложении к крупномасштабным, сложным проблемам, где риск велик и где руководство согласно вкладывать средства только после получения тщательно обоснованного заключения.

Решения составляются из нескольких частей, предшествующих друг другу в порядке их приоритета. Решение проблемы представляется как совокупность детальных процессов, связанных в логической последовательности.

Системный подход позволяет построить объективный стандарт, помогающий определить в терминах установленного критерия, включающего конкретные правила или прЛщи-пы, какие отношения должны быть.

Методология решения проблем должна1:

1) предписывать систему, которая функционально организует общий процесс решения проблемы;

2) обусловливать параметры системы, которые дают структуру, необходимую для решения проблемы;

3) описывать модели системы и ее возможности, что позволяет осуществлять итерацию альтернатив выходов процесса решения проблемы.

Качественные проблемы разрешаются с помощью суждений. Суждение - операция, выполняемая человеком, включающая сравнение и различение. Суждение является средством, с помощью которого формулируются знание, оценки и отношения.

Процесс нахождения решения концентрируется вокруг итеративно выполняемых операций идентификации условия, цели и возможностей для решения проблемы. Результатом идентификации является описание условия, цели и возможностей в терминах системных объектов (входа, процесса, выхода, обратной связи и ограничения), свойств и связей, т.е. в терминах структур и входящих в них элементов. Если структуры и элементы условия, цели и возможности данной проблемы известны, то идентификация носит характер определения количественных отношений, а проблема называется количественной. Если структура и элементы условия, цели и возможностей известны частично, то идентификация носит качественный характер, а проблема называется качественной, или слабоструктурированной. Как методология решения проблем системный анализ указывает необходимую последовательность взаимосвязанных операций, которая состоит из выявления проблемы, разработки решения проблемы и реализации этого решения. Процесс решения представляет собой конструирование, оценку и отбор альтернатив систем по критериям стоимости, времени, эффективности и риска с учетом отношений между предельными значениями приращений этих величин. Выбор границ этого процесса определяется условием, целью и возможностями его реализации.