Процесс управления служит для того, чтобы сделать измерение функционирования логистической системы методичным, последовательным и регулярным.

13.5. Информационные системы в управлении

Для того чтобы осуществить реализацию функциональных свойств системы, необходимо обеспечить информационное взаимодействие между элементами, а следовательно, наличие не только каналов связи, но и материальной наполненности их сигналами. Эти свойства системы называются информационностью.

Организация обмена данными между элементами системы требует создания канала передачи информации. Свойства канала должны обеспечивать точную, надежную и быструю передачу сообщения.

К. Барнард определяет ряд формальных принципов связи и передачи информации в организационных системах, в частности1:

1) каналы связи должны быть точно определены и хорошо известны всем членам организации, для чего необходимо точно зафиксировать обязанности и права каждого должностного лица и оповестить об этом всех, указывая конкретные лица, занимающие определенные посты;

2) должны быть установлены определенные формальные каналы связи между всеми членами данной организации;

3) линия связи должна быть максимально прямой и короткой. Чем она короче, тем быстрее и с меньшим количеством ошибок решаются задачи;

4) линия связи всегда должна использоваться целиком. Обход промежуточных пунктов приводит к возникновению противоречивых сообщений, неправильному истолкованию и подрыву ответственности;

5) компетенция коммуникационных центров (т.е. руководящего состава) должна быть адекватной. В крупных организационных системах не следует ожидать компетентного отношения одного ответственного лица ко всему множе ству сложных сообщений. Ему необходимы помощники, заместители и штабные эксперты. В самых сложных и крупных организациях высшая административная власть реализуется не столько отдельным руководителем, сколько организованной группой;