Улучшение системы управления обычно осуществляется на основе использования баз данных и новых информационных технологий, включая управление на базе знаний. Важнейшими критериями оценки результатов автоматизации управленческих функций являются положительные изменения конечных показателей деятельности объекта управления. Использование современных информационных технологий является необходимым, но не достаточным условием улучшения систем управления.

Следует внимательно отнестись к сбору информации о состоянии логистической системы. В первую очередь специалиста по логистике должна интересовать полнота ее сбора и частота обновления сведений. Если последняя низкая, то повышается риск пропуска сигналов, которые могут содержать ценную информацию. Высокая частота съема информации может перегрузить каналы связи. При обработке текущих данных полезные сигналы о состоянии отделяются от шумов. Особую ценность представляют длиннопериодические процессы, так как свидетельствуют о тенденциях развития событий.

Информационный поток, связанный с приобретением материалов, образуется требованиями, заказами, накладными, квитанциями, информацией о получении груза, счетами и чеками. *

Информация и материалы являются движущими факторами в логистических системах. Причем информация является главным движущим фактором, так как именно она определяет направление и основные фазы развития логистических процессов, а также структуру и устойчивость систем. В настоящее время при системном исследовании логистических объектов и процессов информацию рассматривают, с одной стороны, как меру сложности изучаемой системы, как характеристику внутреннего разнообразия систем, как меру упорядоченности структуры системы, противостоящую хаосу, с другой - как меру вероятностного выбора одной из возможных траекторий развития того или иного логистического процесса.