Рис. 20. Воздействие потребителя на систему

Требования к системе формулируются потребителем в форме ограничения. Ограничение преобразуется процессором (службой логистики) в форму, согласующуюся с потребностями потребителя и возможностями процессора. Например, потребитель - розничная сеть магазинов может обусловить поставку 10 тысяч наименований товаров еженедельно. Если при данном состоянии возможностей логистической системы поставщика это выполнимо, то требования включаются в технические условия и становятся свойствами логистической системы.

Целями потребителя могут быть получение как изделий, так и обслуживания. Требования к логистической системе могут быть установлены широко (улучшить логистическое обслуживание потребителей) или точно (срок выполнения заказов на доставку не превышает 24 часа). В каждом случае специалист по логистике, решающий задачу, формулирует цели потребителя как ограничение системы, состоящее из принуждающей связи (срок выполнения заказа) и цели (поставка товаров). Ограничения системы устанавливаются руко водителями предприятия для всех уровней его руководства, участвующих в определении политики предприятия в области логистики, и для всех руководителей функциональных подразделений, влияющих на достижение ее целей. Организация является средством для достижения цели при данных ограничениях.

Ограничение обеспечивает соответствие между выходом логистической системы и требованием к нему как входу в последующую систему - потребитель. Если заданное требование не выполняется, то ограничение не пропускает его через себя. Ограничение, таким образом, играет роль согласования функционирования данной системы с целями (потребностями) потребителя.