Равное значение для выбора места и времени воздействия имеет состояние функционирующей логистической системы. Если состояние системы приближается к критическому, то может не остаться других возможностей помимо вмешательства. Если же имеют место случайные, редкие сбои в функционировании системы, то свобода выбора места и времени воздействия может быть ограничена необходимостью вмешаться в точке отказа. Точку отказа вскрывают данные, конфликтующие с моделью выхода этой подсистемы. Первый шаг после выявления точки отказа состоит в идентификации подсистемы, подлежащей изучению, ее объектов и свойств, а также в определении роли специалистов по логистике в формировании выхода. Отсутствие необходимых свойств или неадекватность функционирования системы устанавливается с помощью анализа недостатков системы. Причинами недостатков системы могут быть объект, свойство или связь. Строится, классифицируется и документируется матрица недостатков. Воздействие может быть направлено1:

1) на вход или входы, наиболее близко связанные с недостатками подсистемы;

2) на процесс или процессы, действующие на вход системы;

3) на обратную связь подсистемы.

Воздействие может принимать следующие формы2:

1) изменение последовательных связей подсистем;

2) изменение периода затребования информации;

3) уменьшение объемов входа, обработки и выхода, снижающее время обработки;

4) изменение процедуры или метода (меняющее структуру входа, обработки или выхода и, следовательно, меняющее время).

Рассмотрим формы воздействия. Модель выхода содержит прогнозные оценки, определяющие состояние системы в данной точке времени при данном уровне затрат или при данном уровне характеристик. Например, количественная модель выхода, описывающая траекторию управляемого снаряда, может обусловить его точное положение (место, направление и скорость) в каждую секунду запланированного полета. Воздействие в этом случае согласовывается по масштабу и структуре с входом обратной связи.