Регламент совещаний.

Общая продолжительность совещаний зависит от количества участников, значимости и сложности обсуждаемых тем. Поэтому проводящий совещание руководитель может на стадии подготовки отобрать такие темы, для нормального обсуждения которых хватило бы 45-60 мин. Время дня для проведения совещания выбирается по условиям работы предприятия и должно по возможности быть постоянным. На практике оправдывает себя проведение совещаний:

- перед обеденным перерывом,

- сразу после обеденного перерыва,

- в последний час рабочего дня.

Рекомендуемые темы для обсуждения на совещаниях.

В соответствии с постановкой задач рекомендуется следующая классификация тем для обсуждения на совещаниях. Новая техническая информация по автомобилям, их обслуживанию и ремонту. Проблемы эффективности и качества работы. Ситуация на предприятии и планируемые мероприятия. Мнения, идеи и прочие новости.

Новая техническая информация:

- изменения в программе выпуска моделей;

- изменения в конструкции изделий и технологии ремонта;

- изменения в регламенте и в содержании отдельных операций техобслуживания;

- изменения в информационных материалах;

- новые инструменты, аппаратура и оборудование;

- новые возможности обучения внутри и (или) вне предприятия.

Проблемы эффективности и качества работы:

- новые акценты, обусловленные содержанием справочников по ремонту;

- актуальные проблемы собственного предприятия (упущения в работе, рекламации от клиентов, повторные ремонты);

- конкретные меры по устранению недоработок;

- результаты проверки сервисного цеха, анализа имиджа предприятия, телефонного опроса и т. п.;