В большинстве фирм большой объем необходимой информации так или иначе присутствует в компьютерных системах. Но используется она с КПД 5-10%, если в системах не предусмотрен аналитический инструментарий.

Анализ бизнес-процессов. Разделение бизнес-процессов на стратегически важные и прочие позволяет:

сконцентрировать усилия на повышении эффективности исполнения процессов основной деятельности;

четко обозначить границу между стратегически важными вспомогательными бизнес-процессами и прочими процессами;

принять ряд принципиальных решений по передаче внешним субподрядчикам процессов, не являющихся стратегическими для предприятия (организация питания, уборки, охрана);

сфокусироваться на удовлетворении потребностей потребителей и таким образом увеличивать доходность бизнеса.

Основа реинжиниринга - формализованное описание элементов управления при помощи стандартов описания всех управляемых звеньев, в том числе структуры и бизнес-процессов. Применение компьютерных технологий обеспечивает подготовку управленческих решений, возможность осуществлять интегрированный контроль и проводить сквозные изменения в компании.

Реинжиниринг предполагает выработку интегрированных решений примерно следующими этапами:

- стратегическое моделирование - выработка целей и путей их достижения с помощью известных методов: swot-анализа, дерева целей, маркетингового анализа; результаты моделирования заносят в стандартные взаимосвязанные блоки;

- моделирование организационной структуры, обеспечивающей достижение целей - проектирование стратегии на функции подразделений путем формулирования взаимосвязей; станет очевидным, что изменения в целях бизнеса должны и будут неизбежно вызывать изменения в организации;