- курсы и семинары (организуемые вне предприятия);

- обучение на предприятии;

- самостоятельное обучение.

Курсы и семинары

Это оптимальный способ подготовки кадров, но он же - самый трудоемкий и дорогой. Поэтому контингент обучаемых отбирают особенно тщательно.

Потребность в проведении курсов или семинаров считается обоснованной, если для обучения необходимы:

- профессиональные преподавательские кадры;

- сложные демонстрационные модели, специальное учебное оборудование;

- обмен опытом и мнениями;

- прямое общение со слушателями для реализации стимулирующих импульсов, а также, если оправдаются затраты времени.

Обучение на предприятии

Возможности индивидуального или группового обучения реализуются в условиях предприятия. Вспомогательным средством обучения служат видеофильмы, пособия для самостоятельного изучения, учебнодемонстрационные материалы. Мастер обучения должен организовать на предприятии проведение эффективных занятий с обсуждением специальных вопросов и выполнением упражнений. Непрерывный прогресс автоматически влечет за собой необходимость в переподготовке, которая связана с расходами. Обучение на предприятии позволяет частично удовлетворить эту потребность с наименьшими затратами, если использовать в учебных целях периоды слабой загрузки.

В трудные времена наши фирмы урезают расходы на обучение персонала, хотя следует поступать наоборот.

Существует множество курсов и тренингов для персонала коммерческих предприятий, например:

- поведенческие тренинги для персонала нижнего звена;

- общение по телефону для секретарей, приемщиков заказов;