Подготовка кадров на предприятии

Пособия для самостоятельного изучения имеют большое значение в организации подготовки кадров, определяемое такими достоинствами, как:

- наглядность и доступность для восприятия;

- универсальность, т.е. возможность пользоваться любым пособием как первоисточником информации, справочным изданием, диагностической методикой или учебным материалом;

- долговременная применяемость информации без утраты актуальности.

Поэтому каждый исполнитель должен по возможности получить необходимые именно ему пособия. Кроме того, должен быть комплект всех пособий с беспрепятственным доступом к нему в любое время. Внутрифирменные занятия входят в общую концепцию подготовки кадров. Назначение занятий - подготовка каждого из работников по специфической для предприятия тематике. В этом есть следующие преимущества:

- доведение учебной информации до слушателей в нужный момент времени;

- формирование тематического плана в соответствии с потребностями предприятия;

- рациональная и оптимальная по затратам организация учебного процесса.

Оценка квалификации персонала и эффективности труда

Все должности можно разделить на три категории: приносящие доход, требующие затрат (или обслуживающие) и гибридные. Критерии эффективности труда для должностей, приносящих доход, должны быть производными от критериев эффективности работы подразделения. Ими являются: плановые показатели дохода, прибы ли, снижения затрат подразделения, “разложенные” по конкретным должностям.

Критерии эффективности труда для обслуживающих должностей - это либо показатели выполнения мероприятий стратегического плана по срокам, детализированные до уровня планов действий конкретных исполнителей, либо показатели качества обслуживания клиентов или работников других функциональных отделов. Последняя группа показателей связана с внедрением в организации системы тотального клиентского обслуживания, суть которой в том, что каждый работник считает своими клиентами не только клиентов компании, но и сотрудников других отделов.