Система распределения компании Avon Products состоит из службы перевозки и компаний доставки. Линейная служба перевозки весьма необходима, поскольку мы контролируем дату отправки груза по каждому заказу. Заказы объединяют по географическим регионам, и автотранспортные службы транспортируют груз в города, где находятся компании доставки товаров, которые обеспечивают высокую скорость обслуживания при приемлемых издержках. Наличие компаний доставки товаров в месте раепшожения наших представителей является, очевидно, главным фактором в нашей системе распределения, так как мы осуществляем поставки нашим 375 тысячам представителей каждые две недели.... минимально допустимый уровень обслуживания составляет 99%. Мы обслуживаем каждый город в США с населением от 60 тысяч человек и выше через 185 независимых компаний по упаковке и доставке. Компании по доставке товаров делятся на местные, расширенные и контрактные. Позвольте мне кратко объяснить разницу.

• Местные компании по доставке товаров обслуживают коммерческую зону города, в котором они расположены. Их рынок доставки - город и его окрестности.

• Компании по расширенной доставке товаров, как и подразумевает само название, оказывают услуги и за пределами коммерческой зоны. Они обслуживают город с его окрестностями, другие города, сельские регионы и т.д.

• Контрактные компании доставки, в основном, находятся на службе исключительно компании Avon Products. Пять дней в неделю они работают для нашей компании и обслуживают огромные зоны метрополии. Их рынок доставки включает: город, его окрестности, другие города и сельские регионы. На рынках, которые не может обслужить такая компания по доставке товаров, используют UPS. Для очень небольшого процента наших поставок в регионах, где отсутствует компания по доставке товаров или UPS, используют почтовую или автобусную службы по рассылке посылок30.