Санди знала, что большинство поставляемых посредниками товаров - это товары, которые фирма Mannix не хотела бы пропускать через свою распределительную систем\. Например, операции с молоком обходятся недешево из-за слишком больших погрузочно-разгрузочных затрат и короткого срока реализации. Аналогично обстоит дело с хлебобулочными изделиями, хотя фирма покупала часть таких изделий в частных пекарнях и продавала их в магазинах Омахи под своей торговой маркой. Легкую закуску также было лучше доставлять через работающих у поставщиков водителей-продавцов, потом\ что в распределительной системе фирмы Mannix с ними обращались неаккурапю, и пока крендельки и чипсы достигали стеллажей, треть коробки оказывалась раскрошенной

Снабженческий кооператив недавно заключил контракт с фирмой Schoe-necker’s Candies, широко известной региональной фирмой, которая производит восемь различных видов леденцов и карамели, продаваемых в целлофановой упаковке. Опыт фирмы Mannix показал, что леденцы фирмы Schoe-necker’s Candies продаются лучше, чем аналогичный товар конкурентов, почти независимо от цены, так что фирма Mannix предпочла торговую марку фирмы Schoe-necker’s Candies. Санди получила служебную записку от инспектора, уведомляющую, что леденцы Schoe-necker's Candies теперь можно приобретать непосредственно через снабженческий кооператив и пропускать через постоянную распределительную систему фирмы Mannix. Инспектор также попросил Санди провести расчеты, чтобы выяснить, стоит ли Mannix отказаться от услуг водителей-продавцов фирмы Schoe-necker’s Candies по поставкам леденцов, а вместо этого закупать леденцы через снабженческий кооператив.

Если издержки в обоих вариантах оказались бы примерно одинаковыми, то фирма Mannix предпочла бы использовать свою собственную систему по нескольким причинам, включая некоторую неопределенность, связанную с использованием водителей-продавцов вообще и в частности водителей-продавцов фирмы Schoe-necker's Candies. Три возражения против поставок товара водителями-продавиами были следующими